“推开门满是馊臭味，厨房积水都没过脚踝，我心一下子就揪紧了！没想到问题半天就解决了，还没伤着邻里情——全靠社区和民警给力！”

近日，鹰潭市信江新区祝家社区居民舒阿姨攥着《人民调解协议书》，不住地称赞邻里间的温情与基层治理的高效。这场由下水道存水弯脱落引发的意外，非但没演变成邻里纠纷，反而成了“邻里和谐、治理高效”的生动写照。

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邻里本和睦：险情面前见担当

因外出两个月未归家，舒阿姨一进门就被刺鼻的馊臭味包裹——厨房里，脏水漫过脚面，橱柜被泡得发胀变形，冰箱也积满了污物。抬头看见天花板还在滴水，她急忙联系楼上的程女士，电话那头的程女士没等问清具体情况，就立刻说道：“阿姨您别慌，我马上下来！”

短短5分钟后，程女士赶到舒阿姨家，看着满地狼藉，当即郑重表态：“要是因为我家管道出的问题，所有损失我都认，绝不让您吃亏！”这份不推诿、主动担责的态度，瞬间抚平了舒阿姨心中的焦虑。

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治理高效率：多方联动解难题

舒阿姨在联系程女士的同时，也同步联系了小区物业。物业接到反馈后，第一时间安排维修师傅上门，一边紧急止水，一边排查漏水原因；保洁团队也随即赶到，着手清理厨房内的污水。与此同时，物业还迅速对接了该社区网格员小周与民警祝警官，提议尽快组织双方调解，避免问题拖延。

接到消息的小周不敢耽搁，立刻联系了橱柜维修、家电检测等专业人员，一同赶到舒阿姨家，对受损物品进行细致测算评估，很快就整理出了一份清晰明了的定损单。随后，向双方梳理情况：“漏水原因已经查清了，是程女士家中使用的、位于舒阿姨家厨房吊顶内的下水管道存水弯盖脱落导致的。经核算，总损失近8000元，考虑到舒阿姨家橱柜已有使用年限，咱们可以按折旧情况分摊，这样更合理。”

调解过程中，程女士坚持要全额承担损失，舒阿姨却觉得自己也该分担部分折旧费用。见双方都十分体谅对方，小周当即结合专业测算结果，给出了折中方案：“程女士承担5000元，舒阿姨承担3000元，这样双方都不吃亏。”

1小时后，双方顺利签订调解协议：小周在协议上详细标注了费用支付时限与维修对接方式，祝警官主动留下自己的联系方式，承诺后续有问题可随时沟通；物业也提供了维修师傅的联系方式，方便后续管道维修。从舒阿姨发现险情到双方签订协议，全程不到半天，问题得到了高效解决。

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治理有温度：小事暖出幸福味

“本来还怕这事伤了邻里感情，没想到解决完，咱们的关系反倒更亲近了！”舒阿姨握着程女士的手，笑得格外真诚，“真得谢谢小周、祝警官还有物业的工作人员，一直跑前跑后帮我们协调，太给力了！”程女士也感慨道：“以前总说远亲不如近邻，今天才算真真切切感受到了 —— 遇事互相体谅，比啥都强！”

这场意外最终温暖收场，既藏着邻里间的包容与担当，更彰显出社区治理的“速度”与“温度”。居民彼此体谅、社区快速响应、多方合力行动，才能把矛盾化解在萌芽状态。这不仅是祝家社区基层治理的鲜活实践，更印证了一个道理：以真心换真心，能让邻里间的隔阂化作守望相助的温情；以高效解民忧，能让治理效能融入日常的烟火生活。当每一份邻里温情都被用心守护，每一次民生难题都能被快速解决，社区便不再只是人们居住的物理空间，更会成为承载幸福、传递温暖的心灵港湾——这既是基层治理交出的优秀答卷，更为构建和谐社会筑牢了坚实的“细胞”根基。